– สั่งสินค้าผ่านระบบ ONLINE, E-mail, FACEBOOK และ Contact Center 02-370-0555
– หน้าร้าน ฝ่ายขายและบริการ เปิดบริการ วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 8.00 – 18.00
– ค่าจัดส่ง คิดตามน้ำหนักสินค้า โดยตัวแทนขนส่ง Line Man / ไปรษณีย์ไทย / DHL / Kerry และขนส่งเอกชน ซึ่งทางบริษัท ขอสงวนสิทธิ์เป็นผู้เลือกช่องทางการจัดส่งที่เหมาะสมและสะดวกที่สุดให้แก่ท่าน
– สำหรับลูกค้าซื้อส่งเป็นจำนวนมาก ท่านสามารถสอบถามเงื่อนไขการจัดส่ง และพื้นที่ให้บริการได้จากพนักงานขาย
– หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าที่มีลักษณะและส่วนประกอบเป็น แก้ว/กระจก อาจมีความเสี่ยงต่อการแตกหักเสียหายระหว่างจัดส่งได้ ทางบริษัทฯจะแพคสินค้าด้วยความระมัดระวัง แต่ไม่รับประกันหรือรับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้ระหว่างการขนส่ง เงื่อนไขการรับประกันและรับผิดชอบกรณีสินค้าเสียหายระหว่างส่งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่งนั้นๆ
สามารถทำได้ 3 ช่องทาง ดังนี้
– สามารถโทรสั่งซื้อสินค้า และสอบถามข้อมูลที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-370-0555
– เวลาทำการ จันทร์ – เสาร์ 8:00-18:00 น.
– โปรดระบุชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อกลับ และข้อมูลสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อหรือสอบถามข้อมูล ส่งมาที่ info@thianthong.com
เมื่อทางบริษัทได้รับอีเมลแล้วจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งข้อมูลที่ต้องการให้ท่านทราบเร็วที่สุด
– คลิ๊กไปที่เมนู “สินค้า” ลูกค้สามารถหาสินค้าได้ตามหมวดสินค้าที่ต้องการ
– เลือกสินค้า ใส่จำนวนที่ต้องการ และนำสินค้าใส่ตระกร้าโดยกด Add to cart
หากพบว่าไม่มีปุ่ม Add to cart จำเป็นต้องเลือกคุณสมบัติก่อน เช่น สี ขนาด วัสดุ เป็นต้น
หลังจากเลือกคุณสมบัติแล้ว ปุ่ม Add to cart จะปรากฏ
– เมนูแสดงตระกร้าสินค้าทางซ้ายมือจะแสดงสินค้าที่เลือกไว้ เมื่อสิ้นสุดการเลือกสินค้าแล้ว กด Checkout เพื่อสรุปรายการและกรอกข้อมูลในการจัดส่ง
– เมื่อเข้าสู่หน้าสรุปการสั่งสินค้า จะมีแบบฟอร์มเพื่อแจ้งที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า กรุณากรอกรายละเอียดให้ถูกต้องครบถ้วน และยืนยันการทำรายการโดยคลิ๊กที่ Place Order
– ระบบจะทำการบันทึกการทำรายการของลูกค้าไว้ และส่งมายังบริษัท จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อยืนยันข้อมูลอีกครั้ง
สอบถามการสั่งซื้อโทร 02-370-0555 วันจันทร์ – เสาร์ 8.00 – 18.00 น.
อัตราค่าส่งไปรษณีย์ และพัสดุภายในประเทศ
1) ลูกค้ารับสินค้าเองที่โชว์รูม โดยสามารถสั่งซื้อและรับสินค้าด้วยตนเองได้ที่บริษัทฯ คลิกเพื่อดูแผนที่
2) ส่งผ่านไปรษณีย์ลงทะเบียน , EMS และ DHL เหมาะสำหรับสินค้าที่มีขนาดเล็ก-กลาง และน้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม โดยค่าขนส่งทางลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบ ทางบริษัทฯจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยพนักงานขายหลังจากที่ได้สรุปรายการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้วอย่างช้าไม่เกิน 2 วันทำการ
3) ส่งผ่านบริษัทขนส่งเอกชน โดยค่าขนส่งนั้นบริษัทขนส่งจะเป็นผู้เรียกเก็บกับลูกค้าเมื่อสินค้าไปถึงปลายทาง
4) การจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ และบริษัทขนส่ง บริการสำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าต่อครั้งตั้งแต่ 300 บาท ขึ้นไป
ขอบเขตความรับผิดชอบในกรณีสินค้าสูญหายหรือเสียหายในระหว่างการขนส่ง (บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด)*
ในกรณีส่งสินค้าแล้วเกิดสูญหายหรือเสียหายโดยการขนส่งทางไปรษณีย์ ทางบริษัท เทียนทอง อิเล็คทริค แอนด์ ซัพพลาย จำกัด (เทียนทองการไฟฟ้า) จะไม่รับผิดชอบในส่วนนี้ ซึ่งบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด จะเป็นผู้ดำเนินการชดเชยค่าเสียหายให้กับลูกค้า โดยทางไปรษณีย์จะชดเชยให้ได้ดังนี้
– สำหรับการจัดส่งพัสดุลงทะเบียน ไปรษณีย์จะชดเชยให้เป็นเงินตามมูลค่าสินค้าจริงแต่ไม่เกิน 300 บาท
– สำหรับการจัดส่งพัสดุด้วยพิเศษ (EMS) ไปรษณีย์จะชดเชยให้เป็นเงินตามมูลค่าสินค้าจริง แต่ไม่เกิน 1,000 บาท
หมายเหตุ การชดใช้จะทำต่อเมื่อส่งเรื่องสอบสวนโดยเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์และเรื่องสิ้นสุดลงแล้วเท่านั้น โดยใช้เวลาในการสอบสวนประมาณ 30 วัน หรือตามที่ ไปรษณีย์ไทย กำหนดไว้ การชดเชยถือเป็นที่สิ้นสุดไม่สามารถร้องเรียนใดๆ ได้อีก
สำหรับกรณีส่งสินค้าแล้วเกิดสูญหายหรือเสียหายโดยการขนส่งทาง DHL ทางบริษัท เทียนทอง อิเล็คทริค แอนด์ ซัพพลาย จำกัด (เทียนทองการไฟฟ้า) จะไม่รับผิดชอบในส่วนนี้ ซึ่ง DHL จะเป็นผู้ดำเนินการชดเชยค่าเสียหายให้กับลูกค้า ทางบริษัทฯ จะช่วยดำเนินการประสานงานให้กับลูกค้า